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腾讯企业QQ,有什么作用?
作者:尚美网络   发布于:2016-07-11 13:34:41   点击量:

腾讯企业QQ是为中小企业开发的在线客服与营销工具 ,系统基于QQ强大的用户群,致力于搭建用户与客服人员之间的愉快沟通桥梁,进一步满足客服稳定、安全、快捷的工作需求,为公司真正实现高效率客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案!

腾讯企业QQ的强大优势:
■ 一个QQ可多人同时在线
■ 添加好友数高达25万
■ 400、800开头的号码容易记忆
■ 支持给所有好友或者指定的某些好友群发信息
■ 可以实现匿名交谈,客户不用加为好友也能生成对话框进行沟通
■ 为企业量身定制的在线客服与营销软件
■ 囊括CRM管理系统、企业和海量客户沟通的咨询和营销工具
 
腾讯企业QQ的功能特色:
1、一个号码多人同时在线
一个企业QQ可由多人同时使用、登录;400、800靓号展示企业尊贵形象,并且与贵公司400、800电话相一致,是企业网络营销的身份象征。
2、可加好友数达25万,同时在线聊天也不卡
一个企业QQ可容纳25万好友;同时在线聊天客户再多也不卡,客服轻松应对多个客户,普通QQ客户端因为加载了用户QQ秀等大量信息,同时与数十人会话将会导致机器变慢甚至死机。占用内存空间较少,可以同时与多人会话无障碍。
3、群发消息 主动营销 (个人QQ群发会被停用账号)
可以快捷向海量客户发送QQ消息。支持定期向您的海量客户发送通知、促销消息、温馨问候等。
4、聊天记录 在线保存
所有客户聊天记录在线保存在腾讯的服务器上,可随时随地查看记录,即使换台电脑或者异地出差也同样可以看到客户之前的联系记录,提升服务质量。
5、问卷调查
快速收集客户的真正想法,了解客户真正需要的产品和功能。企业QQ会通过QQ给您的客户发送‘调查问卷消息’,收到消息的QQ用户仅需点击消息中的连接,就完成调查;企业用户能实时的看到调查结果。
6、批量导入客户
可以批量一次性导入原QQ上客户到企业QQ,不会丢失您任何一个客户。
7、客户资料备注
在与客户会话过程中,可以进行对客户资料的设置。包括客户的真实姓名、电话和详细备注信息,点击“保存修改”即存储成功。下次该客户再次来访,客服人员可以迅速识别客户。
8、上亿QQ使用者免费搜索,为您带来新的商机
加入qq的专有企业查找,所有Q友都能轻松搜索到您,为您带来更多新商机
9、独占客户,不会出现客户冲突
客户主动发出的消息,仅能被指定客服给他回复(销售人员使用可以避免发生客户冲突),若指定工作人员不在座位时可由他人代接。
10、告别盗号困扰
企业QQ应用了更安全的密码保护技术,将盗号损失降低至零。
11、强大的客户管理访问统计功能
 
企业QQ和个人QQ的区别:
1、普通QQ只能加500个好友,企业QQ可以加二十五万个好友。
2、普通QQ一个号码只能同时在一台电脑上登录企业,企业QQ同一个号码可以多个人不限地域同时在线。
3、普通QQ只能在相应电脑看到相应聊天记录,企业QQ在任何电脑都可以看到聊天记录。
4、普通QQ容易被盗号,企业QQ应用了更安全的密码保护技术,告别盗号困扰。
5、普通QQ换台电脑就看不到以前的聊天记录,企业QQ所有的联系记录都会保留在腾讯的服务器内,可随时调取。
6、普通QQ没有客户信息统计图表,企业QQ具有清晰详细的客户信息和统计图表分析及管理。
7、普通QQ和多人会话需要打开多个窗口,占内存,企业QQ在同一个窗口可以和多人会话。
8、普通QQ群发消息数量多会被屏蔽,企业QQ可以群发信息、在线问卷。
9、普通QQ作为在线客服使用,只能加好友才能交谈,企业QQ可以实现匿名聊天,对方电脑没有QQ软件或者没有加为好友,也可以在线生成对话框交谈。